HipatiaCloud
Da solución a la gestión de todo tipo de Centros de Coordinación y Control
Atención de llamadas
La integración con centralita, teléfono, y grabación, facilita la recepción de llamadas. Además permite la localización de las incidencias relacionadas.
Gestión de incidencias, Solicitudes o Servicios
Automatización de Protocolos, permite la tipificación de la demanda activando respuestas automáticas con o sin movilización de recursos. Esto permite la respuesta ágil desde la llamada. Dispone de múltiples modos de visualización y gestión de incidencias.
Gestión de Intervenciones
Permite la coordinación y gestión de demandas y servicios, tanto ordinarios como extraordinarios con:
- Control de incidentes
- Servicios programados
- Avisos de Situaciones Extraordinarias
- Estado de recursos y demandas
- Asignación de recursos (directos, indirectos)
HipatiaCloud garantiza eficiencia y rapidez en la Gestión de su Centro de Coordinación.
Facilita el trabajo cotidiano utilizando modernas tecnologías integradas proporcionando una gran ayuda en la planificación y gestión de las actividades en función de recursos, garantizando un mayor control de las actividades y en tiempos de respuesta y con ello la atención y satisfacción de clientes y ciudadanos.
Sistema de alta disponibilidad 24x7
HipatiaCloud soporta servicios de atención de 24x7, facilitando la atención y gestión de incidencias de su centro de control.
Cuádruple vía de comunicaciones
Telefonía convencional, móvil, vía satélite y radio si se desea.
Sistema integrado
Servicios completos de administración, operación y gestión en un sistema integrado, con acceso a los diferentes componentes desde puesto único de operación.
Traspaso de llamadas y datos desde la interfaz
Permite el traspaso de llamadas y datos entre los operadores y técnicos sectoriales desde el propio interfaz de la aplicación.
Contacto
Contáctenos
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